Los modos tradicionales de comunicación—como el correo directo, el correo electrónico y los SMS—si bien siguen siendo relevantes, ya no son suficientes para captar la atención del consumidor moderno. El panorama digital está saturado de mensajes que compiten por la atención, lo que hace imprescindible que las marcas piensen de manera innovadora. Captar la atención de los consumidores ahora requiere una mezcla de creatividad, innovación y un toque de sorpresa. Las marcas que logren aprovechar las tendencias de la cultura pop y ofrecer experiencias únicas e irrepetibles tienen más probabilidades de captar y mantener el interés del consumidor.